Apakah Anda seorang komunikator andal yang memiliki hasrat tulus untuk membantu orang lain? Apakah Anda mencari lingkungan kerja yang suportif di mana Anda bisa bertumbuh secara profesional dan pribadi? Jika jawaban Anda adalah iya, maka ini adalah kesempatan emas yang tidak boleh Anda lewatkan. Saat ini, terbuka sebuah Loker Bekasi yang sangat menjanjikan bagi Anda yang ingin berkarir sebagai Customer Service Admin bersama Internusa CLC, sebuah perusahaan yang berkomitmen pada keunggulan dan inovasi.

Posisi ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang menuju karir yang memuaskan di jantung industri yang dinamis. Di Internusa CLC, kami percaya bahwa Customer Service Admin adalah pahlawan di garis depan, wajah dan suara perusahaan yang membangun jembatan kepercayaan dengan setiap pelanggan. Anda tidak hanya akan menjawab pertanyaan, tetapi juga menjadi pemecah masalah, penasihat, dan duta merek yang esensial bagi kesuksesan kami. Kami mencari individu yang proaktif, berempati, dan memiliki dedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami yang solid di Kota Bekasi.

Bergabung dengan Internusa CLC berarti menjadi bagian dari sebuah keluarga profesional yang saling mendukung. Kami menawarkan jalur karir yang jelas, paket kompensasi yang kompetitif, serta budaya kerja yang menghargai kontribusi setiap individu. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan baru, mengembangkan keterampilan Anda ke level berikutnya, dan membuat dampak nyata, maka kami mengundang Anda untuk membaca lebih lanjut dan segera mengirimkan lamaran terbaik Anda.

Profil Singkat Perusahaan: Internusa CLC

Internusa CLC adalah perusahaan yang bergerak maju dengan visi untuk memberikan solusi inovatif dan layanan terbaik di industrinya. Sejak didirikan, kami telah membangun reputasi yang kuat berdasarkan integritas, keunggulan layanan, dan komitmen total terhadap kepuasan pelanggan. Kami memahami bahwa di era digital yang serba cepat ini, hubungan personal dan pelayanan yang tulus adalah pembeda utama. Oleh karena itu, kami menempatkan pelanggan di pusat dari semua yang kami lakukan.

Budaya Kerja & Visi Kami:

Di Internusa CLC, kami membina budaya kerja yang kolaboratif, inklusif, dan berorientasi pada pertumbuhan. Kami percaya bahwa aset terbesar kami adalah sumber daya manusia. Oleh karena itu, kami berinvestasi secara signifikan dalam pengembangan karyawan melalui pelatihan berkelanjutan, program mentoring, dan kesempatan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar. Visi kami adalah menjadi pemimpin pasar yang tidak hanya dikenal karena produk atau layanannya, tetapi juga karena timnya yang luar biasa dan lingkungan kerjanya yang positif. Kami mendorong setiap anggota tim untuk berpikir kreatif, berani mengambil inisiatif, dan tidak pernah berhenti belajar. Bergabung dengan kami berarti Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis di mana ide-ide segar dihargai dan kerja keras diakui.

Detail Posisi: Customer Service Admin

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service Admin di Internusa CLC, Anda akan memegang peranan krusial sebagai titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar, positif, dan efisien. Peran ini adalah perpaduan unik antara tugas layanan pelanggan dan dukungan administratif, menuntut kemampuan multitasking yang kuat, perhatian terhadap detail, dan keterampilan interpersonal yang luar biasa. Anda akan menjadi bagian integral dari tim operasional, bekerja sama dengan departemen lain seperti penjualan dan teknis untuk memberikan solusi komprehensif dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tertinggi.

Tanggung Jawab Utama

Menanggapi pertanyaan pelanggan secara profesional dan tepat waktu melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan live chat.
Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan efektif dan efisien, serta melakukan eskalasi jika diperlukan.
Melakukan tugas-tugas administratif yang mendukung tim layanan pelanggan, seperti entri data, pembaruan catatan pelanggan di sistem CRM, dan penjadwalan.
Memproses pesanan, permintaan, dan formulir dari pelanggan dengan teliti dan akurat.
Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
Berkolaborasi secara aktif dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi.
Menyusun laporan rutin mengenai interaksi pelanggan, tren masalah, dan umpan balik untuk membantu perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Mendokumentasikan semua interaksi dan transaksi dengan pelanggan secara detail dan terstruktur.
Secara proaktif memberikan saran atau rekomendasi kepada pelanggan untuk mengoptimalkan pengalaman mereka dengan produk atau layanan kami.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat; Lulusan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait akan lebih diutamakan.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, administrasi, atau posisi serupa. Lulusan baru yang memiliki semangat belajar tinggi dan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan untuk melamar.
Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan dalam Bahasa Indonesia yang sangat baik, jelas, dan profesional.
Mahir dalam menggunakan perangkat lunak perkantoran, terutama Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dengan kemampuan untuk berpikir kritis dan tenang di bawah tekanan.
Berorientasi pada detail, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa tugas secara bersamaan (multitasking).
Memiliki sikap yang ramah, sabar, dan empati yang tinggi terhadap kebutuhan pelanggan.
Bersedia bekerja penuh waktu (full-time) di kantor kami yang berlokasi di Kota Bekasi.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce, Zoho, atau sejenisnya.
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
Memiliki kecepatan mengetik yang baik dan akurat.
Pengalaman dalam menangani media sosial sebagai platform layanan pelanggan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Internusa CLC

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menghasilkan pelanggan yang bahagia. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja terbaik dengan berbagai keuntungan, antara lain:

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket gaji yang sangat kompetitif di industri, dengan rentang antara Rp 5.690.752 hingga Rp 6.690.752 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Asuransi Kesehatan: Perlindungan kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga, karena kami peduli dengan kesejahteraan Anda.
Lingkungan Kerja Positif: Bekerja dalam tim yang solid, suportif, dan kolaboratif di mana setiap suara didengar dan dihargai.
Pengembangan Karir: Kesempatan luas untuk belajar dan bertumbuh melalui program pelatihan internal, workshop, dan jenjang karir yang jelas.
Keseimbangan Kehidupan Kerja: Kami mendukung keseimbangan antara kehidupan profesional dan personal untuk menjaga produktivitas dan kebahagiaan Anda.
Lokasi Strategis: Kantor kami berlokasi di area yang mudah diakses di Kota Bekasi.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jangan tunda lagi! Tunjukkan semangat dan kualifikasi Anda dengan segera mengirimkan lamaran.

Kami sangat antusias untuk meninjau aplikasi Anda dan menemukan anggota baru untuk keluarga Internusa CLC. Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan, kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi.

Kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui website karir resmi kami dengan mengklik tautan di bawah ini:

Lamar Sekarang di Website Resmi Internusa CLC

Pastikan Anda melamar secepatnya! Posisi ini sangat diminati dan kami akan memproses lamaran berdasarkan urutan masuk.

Penutup

Kesempatan untuk memulai karir yang cemerlang di Bekasi ada di depan mata Anda. Jika Anda memiliki dedikasi untuk keunggulan layanan dan ingin menjadi bagian dari perusahaan yang terus berkembang, posisi Customer Service Admin di Internusa CLC adalah tempat yang tepat untuk Anda. Kami menantikan kehadiran Anda untuk tumbuh dan sukses bersama kami. Lamar sekarang!

Lokasi:

AyoKerjaBekasi.web.id

Loker Bekasi Customer Service Admin Internusa CLC